Leverings- en garantievoorwaarden
1. DEFINITIES
In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
‘Deurintercom.com’: de onderneming die onder de handelsnaam Schols Intercom B.V., gevestigd te Zoetermeer, kantoorhoudende aan Newtonstraat 37, 2723RL Zoetermeer.
‘Ontvangstbevestiging’: Het Ontvangstbewijs, zoals omschreven in artikel 3.2 van deze Voorwaarden.
‘Product’: het product of de producten die door het sluiten van een overeenkomst tussen Deurintercom.com en u door of via Deurintercom.com binnen een overeengekomen termijn aan u geleverd dienen te worden, waarvoor u een bepaalde prijs dient te betalen
‘Voorwaarden’: deze algemene voorwaarden.
2. TOEPASSELIJKHEID
2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van ‘Deurintercom.com’ gesloten worden en waarbij Deurintercom.com partij is, zijn deze Voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden. Door de totstandkoming van een overeenkomst tussen u en Deurintercom.com middels de procedure zoals deze is omschreven in artikel 3 van deze Voorwaarden, accepteert u uitdrukkelijk deze Voorwaarden.
2.2 Van het in deze Voorwaarden bepaalde, kan slechts na schriftelijke goedkeuring door Deurintercom.com worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht blijven.
2.3 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Deurintercom.com worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Deurintercom.com ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
2.4 Deurintercom.com heeft het recht deze Voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.
3. AANBIEDINGEN/OVEREENKOMSTEN
3.1 Alle aanbiedingen gedaan op de website van Deurintercom.com zijn vrijblijvend, totdat uw bestelling de status “Afgerond” heeft zoals beschreven in artikel 3.2. Indien Deurintercom.com de aankoopprijs van het product dient te verhogen ingevolge een wettelijk voorschrift of een in kracht van gewijzigde uitspraak van de rechter, zal hij u hiervan onmiddellijk schriftelijk (via brief of e-mail) op de hoogte stellen. U hebt in dat geval de bevoegdheid om deze overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk (via brief of e-mail) aan Deurintercom.com te melden.
3.2 De overeenkomst tussen Deurintercom.com en u komt tot stand op het moment nadat u:
(a) een bestelling hebt geplaatst op de website van Deurintercom.com middels het volledig en correct invullen van het bestelformulier op de website van Deurintercom.com;
(b) vervolgens op de knop “Bestelling plaatsen” geklikt hebt op de website van Deurintercom.com;
(c) hierop van Deurintercom.com op uw e-mailadres een ontvangstbewijs hebt ontvangen dat Deurintercom.com uw bestelling heeft ontvangen (Het Ontvangstbewijs). Indien van Deurintercom.com in redelijkheid niet gevergd kan worden dat de overeenkomst met u nagekomen zal worden, zal deze overeenkomst ontbonden worden.
(d) De betaling door de gekozen optie is voldaan en op de rekening van Deurintercom.com is ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn dan komt de overeenkomst dus niet tot stand. En zal de bestelling dan ook niet de status “Afgerond” bereiken.
(e) In de periode voor de status “Afgerond” heeft Deurintercom.com het recht de bestelling te wijzigen of af te wijzen.
3.3 Het Ontvangstbewijs vermeldt in ieder geval de volgende informatie:
(a) een omschrijving van het product dat door u gekocht is en het aantal door u gekochte producten;
(b) de prijs van het product;
(c) uw naam, factuuradres en verzendadres waar het (de) product(en) naartoe gestuurd wordt(en), uw e-mailadres en uw telefoonnummer;
3.4 De overeenkomst bevat alle tussen u en Deurintercom.com gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen u en Deurintercom.com.
3.5 De administratie van Deurintercom.com geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door u aan Deurintercom.com verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door Deurintercom.com verrichtte leveringen. Deurintercom.com erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erkent u dit eveneens.
4. TRANSPORT EN KOSTEN
4.1 Alle prijzen voor de aangeboden zaken zijn in euro’s en inclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
4.2 Het risico tijdens de transport van het door u bestelde product is voor Deurintercom.com. Op het moment van aflevering van het product gaat het risico van het product op u over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door Deurintercom.com kunnen worden uitgesloten.
5. LEVERTIJD
5.1 De leveringstermijn van het product bedraagt maximaal 10 werkdagen na ontvangst van de bestelling, of zoveel korter dan is bepaald in de overeenkomst tussen u en Deurintercom.com. De door Deurintercom.com opgegeven levertijden zullen niet als fatale termijn te beschouwen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5.2 Wanneer de overeengekomen levertermijn, om welke reden dan ook, door Deurintercom.com overschreden wordt, zal Deurintercom.com u hiervan onmiddellijk schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen. In dat geval heb u de bevoegdheid om de overeenkomst met Deurintercom.com te ontbinden, door dit schriftelijk (via brief of e-mail) aan Deurintercom.com te melden.
5.3 De betalingen die u hebt gedaan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst welke ingevolge artikel 5.2 van deze Voorwaarden door u wordt ontbonden, zal Deurintercom.com binnen 15 werkdagen nadat hij de in artikel 5.2 genoemde verklaring heeft ontvangen, aan u terugbetalen.
5.4 Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen de Benelux (tenzij op de website van Deurintercom.com anders is aangegeven).
6. AFKOELINGSPERIODE
6.1 Nadat u het door u bestelde product hebt ontvangen, heb u de bevoegdheid om binnen 14 dagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met Deurintercom.com te ontbinden. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.
6.2 Indien u de overeenkomst ingevolge artikel 6.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient u dit schriftelijk (via e-mail of brief) aan Deurintercom.com te melden. U dient het product onmiddellijk terug te sturen naar Deurintercom.com. U moet wel zelf de kosten van en het risico voor het retour zenden dragen.
6.3 De betalingen die u hebt verricht op het moment dat u de overeenkomst met Deurintercom.com ingevolge artikel 6.1 en 6.2 van deze voorwaarden hebt herroepen, zal Deurintercom.com binnen 14 dagen nadat Deurintercom.com het door u geretourneerde product heeft ontvangen, aan u terugbetalen.
6.4 Deurintercom.com behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door uw schuld (anders dan die van Deurintercom.com of de leverancier van het product) is beschadigd.
6.5 Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Deurintercom.com schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van u te wijten is of anderszins voor uw risico komt, zal Deurintercom.com u hiervan schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen. Deurintercom.com heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan u terug te betalen bedrag in te houden.
7. NIET GOED, GELD TERUG
7.1 Indien binnen 7 dagen nadat u het product hebt ontvangen, het product een gebrek blijkt te vertonen aan het door u bestelde, heb u twee mogelijkheden:
(a) u kunt Deurintercom.com schriftelijk (via brief of e-mail) vragen om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product; of
(b) u kunt de overeenkomst met Deurintercom.com ontbinden, door dit schriftelijk (via brief of e-mail) aan Deurintercom.com te melden.
7.2 Indien u Deurintercom.com vraagt om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product, moet u het product aan Deurintercom.com terugsturen. Deurintercom.com zal het product dan binnen 25 werkdagen nadat hij het product van u terug heeft ontvangen, (doen) herstellen of vervangen en aan u terugsturen. De kosten van uw retourzending, het vervangen en/of herstellen van het product, en het aan u terugsturen van het product komen voor rekening van Deurintercom.com, tenzij aannemelijk is dat het ontbreken van (een deel van) het product dan wel het gebrek aan het product aan u te wijten is of anderszins voor uw rekening en risico is. In dat geval is Deurintercom.com niet verplicht het gebrek aan het product te herstellen of het ontbrekende deel toe te voegen aan het product. Deurintercom.com zal het product dan in dezelfde toestand aan u terugzenden, als die waarin zij het product van u ontvangen heeft.
7.3 Indien u de overeenkomst op basis van artikel 7.1(b) ontbindt, dien u het product onmiddellijk aan Deurintercom.com te retourneren. De kosten van retourzending zijn voor uw rekening. De aankoopprijs van het product zal binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Artikel 6.5 is op dit artikellid van toepassing.
8. GARANTIES
8.1 Op de door Deurintercom.com geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant op zijn producten geleverd wordt. Deze garantie tast uw rechten die voortvloeien uit de wet of overeenkomst niet aan.
8.2 Producten als defect zijn verzonden en niet defect blijken. Hiervoor gelden onderzoekskosten a €25,- inclusief b.t.w. per product.
9. KLACHTEN
9.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door Deurintercom.com serieus in behandeling worden genomen.
9.2 U dient een klacht kenbaar te maken bij de klantenservice van Deurintercom.com (gegevens staan vermeld in artikel 11 van deze Voorwaarden).
9.3 Deurintercom.com zal binnen 10 werkdagen na ontvangst van de klacht aanvangen met het proberen op te lossen van het probleem. Deurintercom.com zal u hierover schriftelijk (via brief of e-mail) berichten.
10. PRIVACY
10.1 Deurintercom.com zal uw persoonsgegevens verwerken en opnemen in één of meer bestanden.
10.2 Het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens is het door Deurintercom.com kunnen nakomen van de overeenkomst die hij met u is aangegaan, alsmede het kunnen doen van aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen.
10.3 De persoonsgegevens die verwerkt worden, zijn alle gegevens die u invult in het bestelformulier wanneer u een product bestelt of hebt besteld.
10.4 Door het aangaan van een overeenkomst met Deurintercom.com waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, verleent u uitdrukkelijke toestemming aan Deurintercom.com voor het doen van aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen. Met de uitzondering dat deze aanbiedingen alleen afkomstig zijn voor producten en diensten van Deurintercom.com.
11. KLANTENSERVICE VAN Deurintercom.com
Alle correspondentie op basis van deze Voorwaarden dient plaats te vinden met:
Per post:
Deurintercom.com, afdeling Klantenservice
Newtonstraat 37
2723RL Zoetermeer
Per e-mail: info@deurintercom.com
